• Онлайн-кредит
  • Быстрый кредит
  • Срочный кредит
  • Кредитный калькулятор
  • Получить деньги в долг
  • Оплатить кредит
  • Кредит без банка
  • Кредитные продукты
  • Пожаловаться
Пожаловаться

Жалобы и обращения в KredAqro

Отправьте официальную жалобу или обращение в KredAqro, если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с оплатой, задолженностью, начисленными процентами, просрочкой платежей, качеством обслуживания или при подозрении на мошенничество.

Когда следуют обязательно обратиться в KredAqro

Жалоба на обслуживание
Если вы недовольны качеством обслуживания в KredAqro или действиями конкретного сотрудника, сообщите нам и мы обязательно разберемся.
Проблемы с оплатой
Если вы столкнулись с проблемами при оплате, обязательно свяжитесь с нами, чтобы не допустить просрочки платежа.
Не согласны с суммой задолженности
Если у вас возникли проблемы с оплатой, из-за которых вам начислили штрафы и вы не согласны с суммой задолженности, подайте нам обращение и мы рассмотрим вашу ситуацию в кратчайшие сроки.
Мошенничество
Если вы стали жертвой мошенников, действующих от имени KredAqro незамедлительно свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.
Прежде чем отправить жалобу
или обращение
Для скорейшего решения вопроса вы можете обратиться по телефону
горячей линии *0711 или в чат в приложении, а также посмотреть
ответы на часто задаваемые вопросы ниже.
Наведите камеру телефона на QR‑код, чтобы установить приложение
Наведите камеру телефона на QR‑код, чтобы установить приложение
Как мы рассматриваем обращения
После того, как мы получим ваше обращение, наши специалисты его зарегистрируют и проведут проверку. Обычно мы отвечаем в течение 5 рабочих дней, но иногда нам требуется больше времени, чтобы разобраться. Мы свяжемся с вами, если потребуется дополнительная информация или сроки рассмотрения обращения увеличатся.
Какие обращения мы принимаем
  • Запрос выписок или справок о задолженности/закрытии
  • Запрос копии документов
  • Общие вопросы
  • Списание денежных средств с карты
  • Трудности с оплатой
  • Изменился документ, адрес регистрации или иная информация
  • Мошенничество

Наши контакты

Адрес головного офиса::
Bakı şəhəri, N. Nərimanov rayonu, Əhməd Rəcəbli küçəsi, 1/6B, Badamar Plaza, 1-ci mərtəbə, AZ1075
Рабочие часы:
08:30–17:30
Телефон горячей линии:
*0711
email:
[email protected]

Часто задаваемые вопросы

Все вопросы
Как я могу отправить жалобу в KredAqro?

Вы можете отправить жалобу или обращение через официальные каналы связи KredAqro:

  • через форму обратной связи на сайте

  • по электронной почте: [email protected]

  • через чат в мобильном приложении

  • обратившись в службу поддержки по телефону *0711

В течение какого времени я получу ответ на свое обращение?

Как правило, обращение рассматривается в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.

По каким вопросам я могу обратиться?

Вы можете направить обращение по следующим вопросам:

  • Запрос выписок или справок о задолженности/закрытии долга

  • Запрос копии документов

  • Общие вопросы

  • Списание денежных средств с карты

  • Трудности с оплатой

  • Изменился документ, адрес регистрации или иная информация

  • Мошенничество

Что делать, если я вижу подозрительную операцию или кредит, который мне не принадлежит?

Если вы обнаружили кредит, который оформлен без вашего участия или другую подозрительную операцию:

  • Немедленно свяжитесь со службой поддержки KredAqro.

  • Сообщите все известные вам детали

  • При необходимости обратитесь в правоохранительные органы.

  • Компания проведет проверку по вашему обращению.

Куда писать, если мой платеж не прошел?

Если у вас возникли проблемы с платежом:

  • обратитесь в службу поддержки KredAqro

  • укажите дату и сумму платежа

  • приложите подтверждение оплаты (чек или скрин-шот)

Специалисты проверят информацию и помогут решить вопрос.

Что делать, если я не согласен с начислением процентов?

Вы можете направить обращение в KredAqro, подробно описав ситуацию. После проверки вам будет предоставлено разъяснение или решение по вашему обращению.

Какие официальные каналы связи существуют?

Связаться с KredAqro можно через официальные каналы:

Какие документы следует приложить к обращению?

В зависимости от темы обращения могут быть полезны номер договора, квитанция об оплате, банковская выписка, скриншот или другие подтверждающие документы.

Можно ли писать через социальные сети?

Для официального обращения не рекомендуется использовать социальные сети. Компания сообщает, что сотрудники не оформляют кредиты и не оказывают финансовые услуги через социальные сети, мессенджеры и личные страницы.

Все вопросы