Kart hesabınızdan vəsaitin silinməsi ilə bağlı hər hansı uyğunsuzluq aşkar etdikdə və ya icra olunmuş əməliyyat barədə əlavə məlumat almaq zərurəti yarandıqda, *0711 qısa nömrəsi və ya [email protected] elektron poçt ünvanı vasitəsilə müraciət etməyiniz xahiş olunur. Elektron məktubun mövzu hissəsində “Vəsaitin səhv tutulması” qeyd edilməli, mətn hissəsində isə şəxsiyyəti eyniləşdirən məlumatlar (S.A.A., FİN, tel.), müqavilə nömrəsi, vəsaitin silindiyi kartın rekvizitləri, əməliyyatın tarixi və məbləği əks olunmalıdır. Həmçinin, silinmənin sosial ödəniş hesabından aparılıb-aparılmadığı bildirilməli və araşdırmanın operativliyi üçün bank çıxarışı məktuba əlavə edilməlidir.