KredAqro-ya şikayət və müraciətlər

Bu səhifə KredAqro ilə bağlı şikayət və müraciətlər üçün rəsmi kanaldır. Buradan ödəniş, borc, faiz, gecikmə, xidmət keyfiyyəti, müqavilə, sənədlər və şübhəli əməliyyatlarla bağlı müraciət göndərə bilərsiniz.
Müraciətlər rəsmi qaydada qəbul olunur, qeydiyyata alınır və baxılması üçün uyğun şöbəyə yönləndirilir. Əgər məsələni daha tez həll etmək mümkündürsə, aşağıdakı rəsmi kanalları əvvəlcə yoxlamağınız faydalı ola bilər.

KredAqro-ya nə vaxt mütləq müraciət etməlisiniz

Xidmət üzrə şikayət

Əməkdaşın davranışı, xidmət keyfiyyəti və ya müraciət prosesində narazılığınız varsa, bu mövzu üzrə rəsmi müraciət göndərə bilərsiniz.

Ödəniş və ya borc problemi

Ödəniş keçməyibsə, məbləğ silinibsə, borc yenilənməyibsə və ya hesablamalarla razı deyilsinizsə, müraciət edin.

Borc məbləği ilə razı deyilsiniz

Ödənişlə bağlı yaranmış problemə görə sizə cərimələr hesablanıbsa və borc məbləği ilə razı deyilsinizsə, bizə müraciət göndərin — vəziyyətinizi qısa müddətdə nəzərdən keçirəcəyik.

Şübhəli əməliyyat

Kreditin sizə aid olmadığını düşünürsünüzsə və ya şübhəli hərəkət görmüsünüzsə, bunu rəsmi qaydada bildirin.

Şikayət və ya müraciət göndərməzdən əvvəl

Məsələnin daha operativ həlli üçün *0711 qaynar xətti ilə və ya tətbiqdaxili çat
vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya, həmçinin aşağıda tez-tez verilən suallara baxa bilərsiniz.

Telefonunuzun kamerasını QR‑koda yönəldin və tətbiqi yükləyin

Müraciətə necə baxırıq

Müraciətinizi aldıqdan sonra mütəxəssislərimiz onu qeydiyyata alacaq və yoxlama aparacaq. Adətən 5 iş günü ərzində cavab veririk, lakin bəzən məsələni araşdırmaq üçün daha çox vaxt tələb oluna bilər. Əlavə məlumat lazım olduqda və ya müraciətə baxılma müddəti uzandıqda sizinlə əlaqə saxlayacağıq.

Hansı mövzular üzrə müraciət edə bilərsiniz

Borc/kredit üzrə çıxarış və ya bağlanma barədə arayış sorğusu
Sənəd surətlərinin təqdim olunması ilə bağlı sorğu
Ümumi suallar
Kartdan vəsaitin silinməsi
Ödənişlə bağlı çətinliklər
Sənəd, qeydiyyat ünvanı və ya digər məlumatda dəyişiklik
Dələduzluq

Əlaqə məlumatlarımız

Baş ofisin ünvanı:

Bakı şəhəri, N. Nərimanov rayonu, Əhməd Rəcəbli küçəsi, 1/6B, Badamar Plaza, 1-ci mərtəbə, AZ1075

İş saatları:

08:30–17:30

Qaynar xətt:

*0711

E-poçt:

[email protected]

Tez-tez verilən suallar

Bütün suallar

KredAqro-ya necə şikayət göndərə bilərəm?

KredAqro ilə bağlı şikayət və ya müraciətinizi rəsmi əlaqə kanalları vasitəsilə göndərə bilərsiniz:

saytımızdakı əks əlaqə forması vasitəsilə
e-poçt vasitəsilə: [email protected]
tətbiqdəxilli çat vasitəsilə
dəstək xidmətinə *0711 nömrəsi ilə zəng etməklə

Müraciətimə nə qədər müddətdə cavab veriləcək?

Bir qayda olaraq, müraciət məsələnin mürəkkəbliyindən asılı olaraq bir neçə iş günü ərzində nəzərdən keçirilir.

Hansı mövzular üzrə müraciət edə bilərəm?

Aşağıdakı mövzular üzrə müraciət edə bilərsiniz:

borc / kreditin üzrə çıxarış və ya bağlanma barədə arayış sorğusu
sənədlərin surətinin təqdim olunması
ümumi suallar
kartdan vəsaitin silinməsi ilə bağlı məsələlər
ödənişlə bağlı çətinliklər
sənəd, qeydiyyat ünvanı və ya digər məlumatların dəyişiklik
dələduzluq

Şübhəli əməliyyat və ya mənə aid olmayan kredit görürəmsə nə etməliyəm?

Əgər sizin adınıza sizin iştirakınız olmadan kredit rəsmiləşdirildiyini müəyyən etmisinizsə:

dərhal KredAqro dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın
sizə məlum olan bütün məlumatları təqdim edin
zəruri hallarda hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət edin
şirkət müraciətiniz üzrə yoxlama aparacaq

Problemim ödənişlə bağlıdırsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə ödəniş məlumatlarını yoxlayın. Məsələ qalırsa, müraciətdə ödənişin tarixi, məbləği və mümkün olduqda təsdiqedici sənədləri qeyd edin.

Borc və ya faiz hesablaması ilə razı deyiləmsə nə etməliyəm?

Müraciətdə hansı hesablamaya etiraz etdiyinizi aydın yazın. Müqavilə nömrəsi, tarix və məbləğ kimi məlumatları əlavə etmək baxılmanı asanlaşdırır.

Rəsmi əlaqə kanalları hansılardır?

KredAqro ilə aşağıdakı rəsmi əlaqə kanalları vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

saytımızdakı əks əlaqə forması
e-poçt: [email protected]
tətbiqdaxilli çat
dəstək xidməti: *0711

Hansı sənədləri əlavə etmək faydalıdır?

Müraciətin mövzusundan asılı olaraq müqavilə nömrəsi, ödəniş qəbzi, bank çıxarışı, ekran görüntüsü və ya digər təsdiqləyici sənədlər faydalı ola bilər.

Sosial şəbəkələrdən yazmaq olarmı?

Rəsmi müraciət üçün sosial şəbəkələrdən istifadə etmək tövsiyə olunmur. Şirkət bildirir ki, əməkdaşlar sosial şəbəkələr, messencerlər və şəxsi səhifələr vasitəsilə kredit rəsmiləşdirmir və maliyyə xidməti göstərmirlər.

Bütün suallar